Ana Sayfa / Destek

Destek ve Yardım

Uygulama, sefer saatleri veya hesabınızla ilgili her konuda buradayız. Önce sık sorulan sorulara göz atın; cevabını bulamazsanız bize doğrudan ulaşın.

Bize Ulaşın

Doğrudan destek kanalları

Hafta içi ve hafta sonu, çalışma saatleri içinde en hızlı yanıtı telefon ve WhatsApp'tan alırsınız.

Yanıt süresi: Telefon ve WhatsApp mesajları çalışma saatleri içinde aynı gün, e-postalar en geç birkaç iş günü içinde yanıtlanır. KVKK başvuruları yasal süre olan 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.

SSS

Sık sorulan sorular

Uygulama ve seferlerle ilgili en çok gelen sorular.

Uygulamayı telefonuma nasıl yüklerim?

Uygulama artık her iki mağazada da yayında; en kolayı oradan indirmek:

Android: Google Play'den indirin.

iPhone: App Store'dan indirin.

Mağazayı kullanmak istemezseniz siteyi doğrudan ana ekranınıza da ekleyebilirsiniz: Android (Chrome) nazillibirlik.com.tr'yi açıp ana sayfadaki "Uygulamayı Yükle" butonuna dokunun; iPhone (Safari) alt menüden Paylaş simgesine dokunup "Ana Ekrana Ekle" seçeneğini seçin.

Sefer saatleri güncel mi?

Sitedeki ve uygulamadaki saatler kooperatifin resmi duyurularına göre güncellenir. Saatler değiştiğinde yeni tarife duyurulur. Kritik bir yolculuk öncesinde 0256 313 15 87'yi arayarak teyit edebilirsiniz.

Uygulama internetsiz çalışıyor mu?

Evet. Uygulamayı bir kez açtıktan sonra sefer saatleri cihazınıza kaydedilir; internet bağlantınız olmasa bile saatleri görüntüleyebilirsiniz. Güncel duyurular için zaman zaman internete bağlanmanız yeterlidir.

Bildirimleri nasıl açar veya kapatırım?

Bildirim izni ilk kullanımda sorulur. Sonradan değiştirmek için telefonunuzun Ayarlar → Bildirimler bölümünden Nazilli Birlik uygulamasını bulup izni açabilir veya kapatabilirsiniz. Bildirimler yalnızca sefer ve duyuru bilgilendirmesi için kullanılır.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinden Profil → Hesap Ayarları → Hesabımı Sil adımlarını izleyin. Ayrıntılı yönerge ve alternatif yöntem için hesap silme sayfamıza bakın. Verileriniz en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Araçta eşyamı unuttum, ne yapmalıyım?

En kısa sürede 0256 313 15 87'yi arayın veya WhatsApp'tan yazın. Bindiğiniz saat ve güzergâhı belirtirseniz ilgili araca hızlıca ulaşabiliriz.

Görüş ve şikayetlerimi nereye iletebilirim?

Tüm görüş, öneri ve şikayetleriniz için telefon, WhatsApp veya info@nazillibirlik.com.tr adresini kullanabilirsiniz. Araç plakası, tarih ve saat bilgisi paylaşırsanız süreci daha hızlı sonuçlandırırız.

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Uygulamada mesajlaşma yoktur, konum takibi yapılmaz, verileriniz üçüncü kişilere satılmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.